Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, ozkanalkan.net üzerinden satılan çevrim içi eğitimler için geçerlidir. Satıcı: Captain Digital Reklam Ajansı Fotoğrafçılık Yazılım Bilişim E-Ticaret Limited Şirketi (“Satıcı”). Satıcının tüm bilgileri İletişim sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

1. Teslimat ve dijital hizmet sunumu

• Fiziksel ürün ve kargo yoktur. Satılan hizmet; birebir çevrim içi (Zoom, Google Meet vb.) eğitim dersleri ve bu derslerin kayıtlarıdır. Teslimat ya da kargo ücreti alınmaz.
• Erişim ne zaman açılır? Yalnızca ödeme kuruluşu PayTR, ödemenin onaylandığını sitemize bildirdiğinde. Bu genellikle birkaç dakika içinde olur. Ödeme sonrası görünen sonuç sayfası tek başına onay sayılmaz.
• Erişim nasıl sağlanır? Eğitim, siparişte girdiğin e-posta adresine tanımlanır. Bu adresle hesap oluşturduğunda ya da giriş yaptığında eğitim Hesabım › Eğitimlerim sayfasında görünür. Hesap kendiliğinden açılmaz.
• Birebir dersler: Ödemen onaylandıktan sonra 2 iş günü içinde seninle iletişime geçeriz. Programın kapsamı, ders sayısı, başlangıç tarihi ve takvim birlikte belirlenir ve sana e-postayla yazılı olarak bildirilir. Her dersin bağlantısı takvim davetiyle gelir; gerekirse ayrıca e-postayla bilgilendiririz.
• Süre: Program, birlikte belirlediğimiz başlangıç tarihinden itibaren Dijital Pazarlama Eğitiminde en geç 6 ayda, Google Ads ve Sosyal Medya Reklamcılığı eğitimlerinde en geç 3 ayda tamamlanır. Bu süreler yazılı mutabakatla değiştirilebilir.
• Kayıtlar: Dersler, seni önceden bilgilendirip gerekli onayları alarak kayıt altına alınabilir. Kayıt oluşturulmuşsa her dersten sonra e-postayla güvenli bir izleme bağlantısı olarak paylaşılır ve eğitimin bitiminden itibaren 12 ay izlenebilir. Kayda onay vermezsen ders kayıt altına alınmaz; bu, eğitimin bedelini değiştirmez.
• Ödemen onaylandığı hâlde erişimin birkaç saat içinde görünmezse sipariş numaranla bize yaz (aşağıdaki kanallar).

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu (ödemenin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkın vardır.

Açık talebin üzerine ve gerekli bilgilendirme yapılıp onayın alınarak eğitime 14 günlük süre içinde başlanabilir. Cayma süresi içinde eğitime başlanmış olması cayma hakkını ortadan kaldırmaz; cayma hakkının kullanılmasına ve iadeye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Cayma hakkını nasıl kullanırsın?

Cayma süresi içinde aşağıdaki kanallardan biriyle açık bir bildirim göndermen yeterlidir. Bildirimde ad soyadını, sipariş numaranı ve siparişte kullandığın e-posta adresini yaz. İstersen aşağıdaki formu kullanabilirsin.

Cayma hâlinde iade

• Ödediğin toplam tutar, cayma bildiriminin bize ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın karta PayTR üzerinden ve sana herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir.
• Taksitli ödemelerde iade kart kuruluşuna tek seferde yapılır; tutarın hesabına ya da taksitlerine yansıma süresi bankana göre değişebilir.
• Cayma işlemiyle birlikte eğitim erişimin kapatılır.

3. İptal ve ders tarihi değişikliği

• Ders erteleme: Planlanan bir dersin ertelenmesini en az 24 saat önceden bildirerek isteyebilirsin; yeni tarih birlikte belirlenir.
• Habersiz katılmama: Haber vermeden katılmadığın ilk derste bir defaya mahsus ücretsiz erteleme hakkın var. Sonraki habersiz katılmamalarda ders yapılmış sayılır; mücbir sebep ya da belgelendirdiğin haklı bir mazeret varsa ders ücretsiz ertelenir.
• Satıcı kaynaklı değişiklik: Bir dersi biz iptal edersek yeni tarih seninle birlikte belirlenir. Eğitimi bizden kaynaklı bir nedenle tamamlayamazsak yapılmamış derslerin bedeli iade edilir. Diğer yasal hakların saklıdır.
• Cayma süresinden sonra iptal: Yapılmamış derslerin bedeli iade edilir. Zorunlu tüketici hakların saklıdır.

4. İptal ve iade başvuru kanalları

• E-posta: hello@captaindigital.com.tr (başvurunun tarihi kayıt altına alındığı için önerilen kanal)
• Telefon / WhatsApp: 0554 128 60 56
• Posta: Captain Digital Reklam Ajansı Fotoğrafçılık Yazılım Bilişim E-Ticaret Limited Şirketi, Limonluk Mah. Ali Kaya Mutlu Cad. Arma Plaza A Blok No: 9 A İç Kapı No: 5 Yenişehir / Mersin

Başvurularına en geç 3 iş günü içinde ilk yanıtı veririz; bu süre, kanuni iade süresini ve diğer yasal yükümlülük sürelerini uzatmaz. Şikâyet ve itirazlarında, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.